使用者面板工單
適合處理帳戶登入、方案狀態、付款確認、退款申請、訂閱匯入與連線排查。提交後可返回工單頁面查看進度，並在原紀錄中繼續補充文字或必要的截圖。
前往工單頁面 →
聯絡與支援
聯絡 VPNWC 支援
帳戶、訂閱、付款、退款和國際線路問題，建議優先透過使用者面板提交工單。問題說明與處理紀錄會保留在同一頁面，方便後續補充資訊。
處理方式
回應時間與處理順序
工單通常依提交順序處理。能直接核對的問題會先提供操作建議；涉及付款紀錄、退款資格或線路排查時，需先核對相關資訊，處理時間會依問題複雜度而異。
本站不承諾固定的回應時限。提交後請留意工單頁面的狀態變化。如需補充資訊，請繼續回覆原工單，不必為同一問題重複建立紀錄。
退款諮詢適用本站的 30 天無理由退款承諾。提交時請說明相關訂單與申請事項，有助於減少來回確認。
提交前準備
依問題類型整理資訊
請只提交與目前問題相關的內容。清楚說明現象、使用環境及已嘗試的步驟，通常比只寫「無法使用」更容易找出原因。
帳戶與訂閱
付款與退款
連線與線路
用戶端匯入
建議包含的說明
- 帳戶與訂閱：請寫明登入使用者名稱、目前看到的頁面提示，以及問題發生在登入、方案狀態或取得訂閱的哪個環節。VPNWC 註冊不需要電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可完成註冊。
- 付款與退款：請寫明使用的付款方式。本站支援支付寶、微信和 USDT；退款問題請說明相關訂單與申請事項。
- 連線與線路：請寫明使用平台、所選地區、線路類型、協定名稱及錯誤內容。本站支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux。
- 用戶端匯入：請說明是否已複製訂閱、匯入後是否出現線路清單，以及連線後具體停在哪個步驟。用戶端入口統一由使用者面板提供。
支援範圍
可以諮詢哪些事項
方案流量何時重置？
月訂閱流量會在每月開通日重置。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。若頁面顯示與預期不符，可提交工單核對。
連線多台裝置時需要另外諮詢嗎？
本服務不限制裝置數量。同一問題若出現在多台裝置上，可在同一張工單中分別寫明平台與現象，不必重複提交。
如何回報特定國際線路的連線問題？
請寫明地區、線路名稱、協定、使用平台及錯誤提示。若其他線路可以連線，也請一併說明，方便區分單一線路問題與本地用戶端設定問題。
覆蓋範圍相關問題可以提交工單嗎？
可以。VPNWC 覆蓋 100+ 個國家與 170+ 條線路。需要確認特定地區時，可先查看伺服器頁面，再透過工單說明使用情境。