VPN 사용 및 장애 해결

가입할 때 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 완료됩니다. 사용자 이름은 계정 식별에 사용되고 비밀번호는 사용자 패널 로그인에 사용됩니다. 알아보기 쉽고 다른 서비스와 중복되지 않는 사용자 이름을 정하고 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 이후 요금제 확인, 구독 정보 확인 및 문의 제출은 모두 같은 사용자 패널에서 진행합니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하고, 사용하는 플랫폼에 맞춰 클라이언트로 가져오세요. 구독 정보는 계정의 요금제와 연결되어 있으므로 홍보 페이지에서 정적 설치 파일이나 공개 주소를 찾을 필요가 없습니다. 페이지에 이전 상태가 계속 표시되면 사용자 패널에 다시 들어가 확인하세요.

먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 구독 업데이트 또는 새로 고침 기능을 사용해 회선 목록을 다시 불러오세요. 갱신 후에도 내용이 바뀌지 않으면 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사하고, 클라이언트의 기존 구독을 삭제한 뒤 다시 가져오세요. 작업 전에 현재 사용 중인 회선을 기록해 두면 이전 설정과 새 설정을 혼동하지 않을 수 있습니다.

기기를 바꿨다고 해서 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNWC는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 하나의 계정에 연결된 구독을 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 구독 정보를 확인해 다시 가져오세요. 공개 페이지나 관리되지 않는 방식으로 구독 정보를 옮기는 것은 권장하지 않습니다.

먼저 기기 자체가 정상적으로 인터넷에 연결되는지 확인한 다음, 클라이언트에서 시스템 프록시, 가상 네트워크 어댑터 또는 해당 트래픽 제어 모드가 활성화되어 있는지 점검하세요. 그다음 다른 회선으로 다시 연결하고 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 여세요. 이전 페이지에서만 문제가 발생한다면 해당 페이지의 캐시를 삭제하세요. 모든 앱에서 문제가 발생하면 로컬 네트워크, 보안 소프트웨어 및 클라이언트 로그를 확인해야 합니다.

일반적인 원인은 클라이언트에서 앱별 규칙이 활성화되어 있지만 해당 App이 대상에 포함되지 않았거나, 연결 전에 App이 장시간 네트워크 세션을 이미 만든 경우입니다. 먼저 앱별 설정, 우회 목록 및 라우팅 모드를 확인한 다음 대상 App을 완전히 종료하고 회선에 연결한 뒤 다시 여세요. 문제를 확인할 때는 일시적으로 모든 트래픽을 제어하는 모드로 전환해 분할 라우팅 규칙이 원인인지 확인할 수 있습니다.

먼저 사용자 패널에서 제공하는 완전한 구독 정보를 복사했는지 확인하세요. 앞부분, 뒷부분 또는 중간 문자가 빠져서는 안 됩니다. 구독 내용을 검색창에 입력하지 말고 내부 매개변수를 직접 수정하지도 마세요. 계속 실패하면 클라이언트에서 같은 이름의 기존 구독을 삭제하고 다시 가져온 뒤 새로 고침하세요. 요금제 상태나 구독 내용에 의문이 있으면 사용자 패널에서 문의를 제출할 수 있습니다.

먼저 기기가 네트워크를 전환했거나 절전 모드에서 복귀한 뒤, 또는 로컬 네트워크가 불안정해진 뒤에 끊김이 발생하는지 확인하세요. 그런 다음 회선과 프로토콜을 바꿔 보세요. 모바일 네트워크와 Wi-Fi 사이를 전환하면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 문제가 계속되면 사용 플랫폼, 클라이언트 모드, 회선 이름 및 오류 현상을 기록하고 민감한 정보를 삭제한 로그를 첨부해 문의를 제출하세요.

피크 시간대의 속도는 로컬 접속망, 국제 연결 경로 및 대상 서비스 상태의 영향을 함께 받습니다. 먼저 같은 지역에서 다른 회선 유형으로 전환한 뒤 전용 회선, 중계 및 직접 연결의 실제 성능을 비교해 보세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 지리적으로 가까운 다른 지역을 선택할 수도 있습니다. 전환 후에는 사용 중인 페이지나 앱을 다시 열어 기존 연결이 원래 회선을 계속 사용하지 않도록 하세요.

먼저 대상 서비스에 필요한 지역으로 필터링한 뒤, 거리가 가깝고 연결이 안정적인 회선부터 사용해 보세요. 일반적인 웹 이용과 업무에는 경로가 단순한 회선을 우선 고려할 수 있습니다. 스트리밍이나 특정 지역 콘텐츠는 해당 지역의 회선을 선택하고 실제 접속 결과를 기준으로 판단하세요. 회선 수는 선택의 폭을 제공하기 위한 것이므로 모든 상황에서 자주 바꿀 필요는 없습니다. 안정적으로 사용할 수 있다면 현재 회선을 유지하세요.

직접 연결은 일반적으로 로컬 네트워크에서 대상 지역으로 바로 연결되므로 경로가 단순하지만, 국제 연결 경로의 변화에 영향을 더 쉽게 받을 수 있습니다. 중계 연결은 먼저 중간 진입점에 연결한 뒤 대상 지역으로 전환해 라우팅을 조정합니다. 전용 회선은 연결 품질과 안정성에 중점을 둡니다. 실제 선택은 사용 중인 네트워크, 대상 지역 및 이용 시간대를 함께 고려해야 하며, 회선 이름만으로 판단할 필요는 없습니다.

먼저 선택한 회선의 지역이 콘텐츠 제공 지역과 일치하는지 확인하세요. 그런 다음 스트리밍 App을 완전히 종료하거나 브라우저 페이지를 닫고, 회선에 연결한 뒤 다시 접속하세요. 계정 지역, 캐시 또는 위치 정보에 이전 상태가 남아 있으면 페이지 표시와 재생 결과가 다를 수 있습니다. 같은 지역의 다른 회선으로 다시 테스트하고 서버 페이지에서 해당 회선의 스트리밍 지원 안내를 확인하세요.

프로토콜 선택은 기기 운영체제, 로컬 네트워크 및 사용 환경에 따라 달라집니다. 연결 설정이 느리거나 네트워크 전환 후 복구되지 않거나 배터리 소모가 만족스럽지 않다면 클라이언트가 지원하는 범위에서 프로토콜을 바꾼 뒤 같은 회선으로 비교해 보세요. 회선, 프로토콜 및 분할 라우팅 규칙을 동시에 변경하면 어떤 항목이 결과를 개선했는지 판단하기 어렵습니다. 자세한 비교는 프로토콜 참고 페이지에서 확인할 수 있습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 세 요금제 모두 월 단위 구독이며, 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 한 번의 최대 사용량보다 평소 사용량을 기준으로 판단하세요. 요금제를 변경하려면 먼저 사용자 패널에서 현재 요금제 상태를 확인해야 합니다.

아니요. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB가 제공됩니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 데이터 규칙이 다르므로 자신의 사용 패턴에 맞춰 선택하세요. 구매 전에 요금제 페이지에서 선택한 항목이 월간 구독인지 데이터 패키지인지 확인해야 합니다.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 모든 구독이 달력상의 월초에 일괄 처리되는 것은 아닙니다. 데이터 사용량을 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 현재 주기를 기준으로 판단하세요. 사용하지 않은 월간 구독 데이터와 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지는 서로 다른 규칙이 적용됩니다. 남은 데이터량을 확인하기 전에 현재 사용 중인 상품이 월간 구독인지 데이터 패키지인지 먼저 확인하세요.

월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 변경할 요금제를 확인한 뒤 요금제 선택 절차로 이동하세요. 업그레이드는 현재 구독 주기 내에서 등급을 조정하는 방식이며, 요금제 상태를 확인하기 어려워질 수 있으므로 주문을 반복해서 생성하는 방식은 권장하지 않습니다.

VPNWC는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 요금제 페이지에서 진행하고, 해당 페이지에 표시된 이용 가능한 수단으로 결제하세요. 사이트 외부의 송금 정보나 출처가 불분명한 링크를 통해 결제하지 마세요. 주문 상태와 결제 결과가 일치하지 않으면 주문 정보를 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의를 제출해 확인할 수 있습니다.

VPNWC는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동하고, 주문 관련 항목을 선택한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성해 제출하세요. 확인을 위해 주문 정보를 온전히 유지하고, 공개 페이지에 구독 내용이나 계정 인증 정보를 붙여 넣지 마세요. 처리 진행 상황은 문의 내역에서 계속 확인할 수 있습니다.